CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. INTRODUCCIÓN
Los presentes términos y condiciones rigen el uso de esta página web (www.kiwipinturas.com) y la compra de productos en la misma.
En consecuencia, si Usted hace uso de esta página web o realiza un pedido a través de ella, quedará vinculado a lo dispuesto en estas Condiciones y en las Políticas de Privacidad y Cookies.
Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, dado que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web, o en su caso, en el momento de celebración de cada contrato (tal y como se define más adelante), serán las que le resulten aplicables.
Si tiene alguna pregunta relacionada con lo aquí dispuesto puede enviar un correo electrónico a info@kiwipinturas.com
2. NUESTROS DATOS
La venta de productos a través de esta página web es realizada bajo la denominación KIWIPINTURAS por KIWI DIVISIÓN PINTURAS, S.L., sociedad española con domicilio en c/ Calahorra 2, 28864, Ajalvir (Madrid) y CIF B80422025.
3. CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB
Si hace uso de esta página web y/o hace un pedido a través de la misma, Usted se compromete a:
- Usar esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si de una forma razonable se pudiera considerar que se ha realizado un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes.
- Facilitar su dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con Usted si es necesario.
A este respecto, en caso de que no nos aporte toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Cuando hace un pedido a través de esta página web, Usted declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.
4. PROTECCIÓN DE DATOS
La información que nos facilite sobre Usted, será tratada con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Si hace uso de esta página web, Usted consiente el tratamiento de dicha información y declara que toda la información que se facilita es veraz y se corresponde con la realidad.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los productos que se ofrecen en esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español (sólo Península).
6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.
Los productos que no están habitualmente en stock, requieren una compra mínima, que se determina en la ficha de cada producto.
7. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre Usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo será reintegrado en su totalidad.
Para hacer un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (en adelante, la “Confirmación de Pedido”). Debe tener en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (en adelante, la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre Usted y nosotros (en adelante, el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.
8. ENTREGA
Los pedidos que se realicen a través de esta página web se enviarán generalmente por medio de la empresa de transportes, Transportes Directos Nacionales e Internacionales S.A. (en adelante, “Transabadell”). No obstante, nos reservamos el derecho de cambiar de empresa de transporte en cualquier momento, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para Usted.
Se tratará de enviar el pedido consistente en los productos relacionados en la Confirmación de Envío con anterioridad a la fecha de entrega que se establezca en la Confirmación de Envío en cuestión, y si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación del pedido. No obstante, podrían producirse retrasos por motivos tales como la falta de disponibilidad, la zona de entrega o el acaecimiento de circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.
Si por algún motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas ni los sábados ni los domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que Usted o un tercero indicado por Usted, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega indicada por Usted en el formulario del pedido en cuestión.
9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Con la finalidad de efectuar la entrega de su pedido con éxito, le rogamos que la dirección de entrega que Usted indique en el formulario de pedido correspondiente, sea una dirección en la que el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Sin perjuicio de lo anterior, si nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto al almacén de Transabadell más cercano a la zona de entrega. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole donde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega el día convenido, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, con la excepción de los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato. Además de lo expuesto, debe tener en cuenta que el transporte derivado de la resolución del Contrato puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.
10. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de la entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de su entrega (a tenor de la definición contenida en la cláusula 7 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
11. PRECIO Y PAGO
El precio de los productos será el que se establezca en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en nuestra página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrar ningún producto al precio inferior incorrecto, incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío, si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.
Los precios de la página web no incluyen ni IVA ni gastos de envío. Éstos se añadirán al importe total debido.
Los precios podrían cambiar en cualquier momento. En este supuesto, salvo para lo establecido anteriormente, los posibles cambios no afectarán a aquellos pedidos para los que ya hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express y la pasarela de pago de Iupay (Redsys).
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se encriptarán los datos de su tarjeta de crédito o débito. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que le confirmemos el pedido. Al autorizar el pago, Usted está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es suya.
Las tarjetas de crédito y débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.
12. COMPRA COMO INVITADO
Esta página web le permite realizar un pedido sin tener que registrarse, es decir, como invitado. En esta modalidad de compra sólo se le solicitarán aquellos datos necesarios para poder tramitar su pedido.
13. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
El tipo de IVA aplicable en esta página web será el legalmente vigente en cada momento en el Reino de España.
14. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
No se admiten devoluciones, salvo que se trate de un producto defectuoso. En tal caso, Usted deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente por medio de esta dirección de correo electrónico atencionalcliente@kiwipinturas.com o llamando por teléfono al 91 884 40 85. En ambos casos, deberá facilitar el número de lote del producto, así como una breve descripción del daño o deterioro que sufre.
Una vez recibida su solicitud de devolución, nuestro departamento técnico examinará detenidamente la muestra del lote del producto correspondiente para comprobar si se trata de un defecto propio del producto o no. El resultado de dicho análisis se le comunicará por correo electrónico en un plazo razonable, y en caso de tratarse de un producto defectuoso, se acordará con Usted si procede el reembolso o la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del producto se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos por algún defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío y, en su caso, los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Sin perjuicio de lo anterior, quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos en la legislación vigente.
15. RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en estas Condiciones, nuestra responsabilidad con cualquier producto adquirido en esta página web estará limitada estrictamente al precio de compra del producto en cuestión.
En la medida en que legalmente se permita, y salvo que en estas Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas con independencia de su origen:
- Pérdidas de ingresos o ventas;
- Pérdida de negocio;
- Lucro cesante o pérdida de contratos;
- Pérdida de ahorros previstos;
- Pérdida de datos; y
- Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran “como cuerpo cierto” y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos, con excepción de las establecidas legalmente.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales y contenidos que se aportan como parte de esta página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de este material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.
17. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
18. ENLACES DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
En el caso de que nuestra página web contenga enlaces a otras páginas web y materiales de terceros, dichos enlaces se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
19. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, Usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
20. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Contrato es vinculante tanto para Usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir el Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. Por el contrario, nosotros podremos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir el Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del mismo. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no anularán, reducirán o limitarán de cualquier forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
21. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo del Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causas de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas del Contrato quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
22. RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por Usted en virtud del Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a Usted por escrito.
23. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de estas Condiciones o alguna disposición del Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
24. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en estas Condiciones.
Ni Usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
25. MODIFICACIONES
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Políticas de Protección de Datos, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.
26. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.